Por primera vez, el Barómetro Sanitario que elabora el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) ha incorporado preguntas para capturar la percepción de la ciudadanía sobre la utilización de la
inteligencia artificial (IA) en la asistencia sanitaria. Concretamente, ha sido en la
segunda oleada del Barómetro Sanitario 2026, que se ha dado a conocer a principios de mes.
Esta segunda oleada incluyó 2.644 entrevistas telefónicas con personas adultas realizadas entre el 21 y el 24 de julio de 2026. Elaborado por encargo del Ministerio de Sanidad, el objetivo del Barómetro es tomar el pulso a la ciudadanía sobre el funcionamiento del sistema de salud, el uso que hace de los distintos servicios y su satisfacción con la atención recibida.
En relación con la IA, casi dos tercios de los encuestados (64,5%) había oído hablar de la aplicación de herramientas basadas en dicha tecnología en los servicios sanitarios. No obstante, la mayoría de participantes mostraron una baja aceptación ante cuatro ejemplos de uso.
El uso de asistentes virtuales con IA en salud obtiene se percibe con incomodidad
A la hora de valorar con una escala del 1 al 10, siendo 10 la máxima comodidad, la situación que obtuvo la puntuación media más baja fue tener que hablar con un asistente virtual durante una consulta médica, con un 3,41, y un 44,9% de encuestados manifestándose totalmente incómodos. Así mismo, que un asistente con IA siguiera la evolución de una enfermedad obtuvo una puntuación media de 3,61, y un 38,2% de total incomodidad.
Someterse a una operación realizada mediante un robot, con una media de 4,55 sobre 10; y que un
sistema de IA interprete las radiografías, con una media de 4,65/10, obtuvieron algo más de aceptación, pero sin llegar al aprobado.
Por otro lado, algo más de la mitad de los participantes (54%) habían mantenido una consulta telefónica con su médico de familia de la sanidad pública en el último año, y más de dos tercios (68,0%) se mostraban bastante o muy satisfechos.
Finalmente, un 60,4% de los encuestados indicaron no haber consultado nunca su historia clínica por internet: alrededor de la mitad (49,6%) aseguraron no haberlo necesitado, pero un 30,0% afirmó desconocer la existencia de dicha posibilidad.
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Aceptar y salir
