En los últimos meses, grandes empresas tecnológicas estadounidenses han lanzado asistentes de inteligencia artificial (IA) especializados en salud dirigidos al consumidor final. Se espera que
dichas herramientas contribuyan a reducir costes sanitarios y mejoren la implicación de los pacientes en su propia salud, entre otras ventajas. Sin embargo, también existen preocupaciones sobre la posibilidad de que cometan errores diagnósticos o generen una
dependencia excesiva.
En un artículo reciente, un investigador de la Facultad de Medicina de la Universidad de Harvard realiza un análisis comparativo de cinco plataformas: Verily Me (Alphabet), One Medical Health AI (Amazon), ChatGPT Health (OpenAI), Claude for Healthcare (Anthropic) y Copilot Health (Microsoft).
Publicado en el Journal of Medical Internet Research, el trabajo pone de relieve que algunos de los servicios que dichas plataformas ofrecen son comunes, como la posibilidad de vincular historiales médicos y datos de apps o wearables de salud y bienestar, interpretar resultados, responder preguntas e identificar tendencias.
Las plataformas de IA sanitaria para consumidores pueden cambiar el modelo de asistencia
No obstante, existen algunas diferencias. Por ejemplo, todos los servicios son de suscripción salvo ChatGPT Health y Verily Me. Y solo esta última plataforma y One Medical Health AI cumplen con la normativa estadounidense sobre portabilidad y responsabilidad de seguros médicos (HIPAA, por las siglas en inglés). Precisamente, estos dos sistemas son particulares, porque integran servicios adicionales.
Por ejemplo, One Medical dispone de más de 200 centros físicos de atención primaria, por lo que su asistente puede pedir cita para acudir a alguno de ellos en caso necesario, y también puede gestionar la medicación a través de Amazon Pharmacy. Por su parte, Verily Me ofrece un modelo híbrido con IA y profesionales de la salud, de modo que las respuestas generadas por el algoritmo son revisadas por estos últimos, que también pueden proporcionar recomendaciones personalizadas.
El autor considera que, a pesar de las inquietudes sobre
seguridad y privacidad, el auge de la IA sanitaria dirigida al consumidor puede marcar un antes y un después en la prestación de asistencia, afianzando una tendencia hacia una
salud digital personalizada y descentralizada.
Referencia: Athni TS. Big Tech and the Rise of Consumer-Facing Health AI Assistants. J
Med Internet Res. 2026;28:e99230. Published 2026 Apr 30.
doi:10.2196/99230.
OAD-ES-AMG-0001